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微商代理资讯新零售日本模式

新零售日本模式
时间:2017年01月05日 | 栏目:微商代理资讯 | 评论:0 | 点击: 315

在刚过去的“双12”,100多万线下商家,尝试通过各种线上或是支付平台、技术、数据能力,开展促销活动。双12,线下商业占据社会消费零售总额的85%,12月10日-12日期间,全球参与“双12”的累计总人数超过1.1亿人。这或许正是新零售发展的趋势。

互联网技术的革新推动了电商的发展,电商发展至今也存在着诸如真假货难辨、恶性竞争、物流短板等痛点,而消费者的购物体验是其中最无法逾越,最难解决的。国人消费观念的改变,消费升级需求强烈,从价格消费到品质消费,从线上电商到实体零售,都将发生改变。线上线下相融合的趋势不可阻挡。新零售模式在国内才刚刚起步,而在日本,线上线下融合的零售模式在2013年已经初具规模。

原来“新零售”模式在日本已先行


日本零售线上线下融合发展

日本网上零售业开始于2000年,初期它只是作为日本实体店提升业绩的补充手段。据调查数据显示,在日本,专门从事线上零售的企业仅占20%,而同时开展线上线下业务零售的企业占60%。

从消费者特性分析,只有20%的顾客乐意单纯的网上购物,高达72%的顾客虽然网购,但会去实体店确认商品。线上线下多渠道购物者购买金额比单渠道顾客购买金额高2倍。网上下单,希望到实体店提货的顾客比例高达70%。约75%的顾客在实体店找到了喜欢的商品,仍会到网上进行确认;72%的顾客在网上找到了中意的商品,也会去实体店做确认或检测。

在日本,电子商务、全渠道、O2O,发展历史都不长,却涌现一批企业以各种模式实现O2O。资生堂异业合作的网上销售,加强与顾客互动,最终实现线上线下的融合;永旺与雅虎合作,线上发放优惠券,线下实体店使用;日本最大的电信运营商NTT,应用GPS技术,获取顾客数据,分析购买行为;东急百货打通实际与虚拟库存数据;优衣库设立社交网站,利用商品评价引导激发顾客购买……

原来“新零售”模式在日本已先行


日本全渠道零售业的两个特点

1、它让零售业越来越向服务业发展。实体店铺很大程度上不再只是买东西的地方,而是消费者“体验的场所”。消费者会期待在实体店铺中获得归属感,拥有很好的购物体验。这种零售业的转变是一种本质的回归。

在日本,便利店原本是方便购物的地方,但它却慢慢的演变成“交流场所”,而为了提升顾客的体验感,越来越多的零售业者动用IT技术,给消费者带来更特别的体验。

2、全渠道零售业让原本销售商品的企业演变成了提供信息的企业,他们开始使用分析技术,了解消费者行为,重新建立与顾客之间的关系,并将信息反馈至生产。


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